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一人で制作・運用しているため、即レスや深夜の対応はできません。代わりに『だいたいこれくらいで返事します』という目安を書いておきます。先に目を通していただけると、やりとりがスムーズです。
連絡の返信は朝・夜が中心です。平日の日中は返信が遅くなることがあります。
土日祝・年末年始(12/29〜1/3)・お盆(8/13〜16)では、対応がゆっくりになります。
初回の返信
通常3営業日以内
フォームからのご連絡には通常3営業日以内に最初のお返事をします。土日祝のものは翌営業日以降に。
お見積りの提示
ヒアリング後 3〜5営業日
要件が複雑な場合は事前にお伝えしてもう少しお時間をいただくことがあります。
ふだんの連絡への返信
営業日に順次
メールでのやり取りが中心です。朝・夜にまとめて返信することが多いです。
中間レビュー
キックオフ時に決めた期日に合わせて
前倒し/延長はメールで合意のうえ更新します。
公開直前・直後のトラブル
営業日はできるだけ早く一次対応
表示崩れ・フォーム不達・リダイレクト不備など、営業日はできるだけ早く一次対応に入ります。
ふだんの更新依頼
受領から数営業日以内に反映
具体的な作業量や反映の早さは契約時に取り決めた範囲に従います。複数件はまとめて出していただけると順に進めます。
障害の一次対応
営業日は当日中／土日祝は翌営業日の朝
サイト全停止・改ざん検知などは監視のしくみ(Vercel・自動監視)で検知します。
セキュリティパッチ適用
重大度に応じて
脆弱性が公開されたら影響範囲を見て、重大なものは早めに、それ以外は定例更新で当てます。
以下については、お力になれないか別途見積もりになります。
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